พิมพ์

[raponsan]

ลมหายใจสุดท้ายของ "พันธุ์ทิพย์พลาซ่า"

โดย...อินทรชัย พาณิชกุล

ราวปี 2541 เป็นต้นมา นับตั้งแต่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของคนไทยอย่างสนิทแนบแน่น ไม่มีใครไม่รู้จัก “พันธุ์ทิพย์พลาซ่า” ประตูน้ำ ศูนย์กลางร้านค้าอุปกรณ์เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์แห่งแรกและใหญ่ที่สุดในเมืองไทย จะซื้อ จะซ่อม เปลี่ยนคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก หาชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ ช้อปแผ่นหนังแผ่นเกม  ตลอดจนอัพเดทความเคลื่อนไหวใหม่ๆในแวดวงไอที ถนนทุกสายต่างมุ่งหน้ามาที่นี่อย่างหลีกเลี่ยงมิได้

วันนี้ 16 ปีผ่านไป เทรนด์โลกเปลี่ยน พฤติกรรมคนซื้อก็เปลี่ยนตาม ส่งผลให้ผู้ประกอบการร้านค้าทั้งหลายต้องปรับตัว รับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกันอย่างสุดฤทธิ์

 

"พันธุ์ทิพย์" ขาลง

ย้อนกลับไปเมื่อ 10 กว่าปีก่อน สมัยคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊กกำลังได้รับความนิยมไปทั่วโลก อินเทอร์เน็ตเริ่มเป็นที่รู้จักแพร่หลาย ถือได้ว่าเป็นยุครุ่งเรืองสุดขีดของพันธุ์ทิพย์พลาซ่า ประตูน้ำ

ผู้ประกอบการร้านค้าเก่าแก่รายหนึ่งเล่าให้ฟังว่า ช่วงนั้นเงินสะพัดต่อเดือนไม่ต่ำกว่าพันล้านบาทร้านใหญ่ร้านเล็กรับออเดอร์กันไม่หวาดไม่ไหว รวยกันอู้ฟู่ โดยเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ จะเห็นภาพรถติดยาวเหยียดตลอดถนนเพชรบุรีตัดใหม่ คนนับพันเดินเบียดไหล่กันแน่นห้าง สอดส่ายสายตามองหาสินค้าใหม่ๆน่าสนใจ  ของดี ราคาถูก มีทุกอย่างครบ ไม่ต้องไปที่อื่นให้เสียเวลา ทว่าวันนี้ภาพที่เห็นไม่เหมือนเดิมอีกแล้ว

จากการลงพื้นที่สำรวจห้างพันธุ์ทิพย์ ประตูน้ำ เมื่อต้นเดือนธ.ค.ที่ผ่านมา พบว่า บรรยากาศการซื้อขายเป็นไปอย่างเงียบเหงา ร้านค้าบางส่วนพากันปิดตัวลง สินค้าที่เคยเชิดหน้าชูตาอย่างเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โน้ตบุ๊ก ถูกปรับเปลี่ยนเป็นสมาร์ทโฟน แทบเล็ต รวมถึงสินค้าประเภทแฟชั่นไอทีกระจุกกระจิกต่างๆ แม้แต่ร้านจำหน่าย-ซ่อมคอมพิวเตอร์ประกอบเองที่เคยยึดหัวหาดก็แทบนั่งตบยุง ไร้วี่แววลูกค้า

“ต้องยอมรับว่า ทุกวันนี้พฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีของคนเปลี่ยนไปจากแต่ก่อนมาก สมัยที่คอมพิวเตอร์พีซีบูม คนนิยมซื้อคอมพิวเตอร์ทั่วไปมาตั้งไว้ที่บ้าน แต่ราคาเครื่องแบรนด์จะแพงมากเครื่องละ 5-6 หมื่นบาท คนไม่มีปัญหาซื้อเลยหันมาหาเครื่องคอมพิวเตอร์ประกอบ พันธุ์ทิพย์เป็นแหล่งเดียวและเป็นตลาดใหญ่ที่สุดก็บูมขึ้นมาทันที ต่อมาเทรนด์เปลี่ยน คนก็มองหาเครื่องมือที่พกพาไปได้ทุกที่ทุกเวลา ใช้งานหลายอย่างในเครื่องเดียว ท้ายที่สุดก็มาจบลงที่สมาร์ทโฟน" ทวีรัชต์ ตั้งชาญตรงกุล บรรณาธิการเทคนิค นิตยสาร COMTODAY บอกเล่าความเป็นไปในแวดวงไอทีในรอบสิบปีให้ฟัง

 

สุพันธุ์ สมวงค์ เจ้าของร้านประกอบคอมพิวเตอร์เอที คอม แอนด์ เซอร์วิส วิเคราะห์ความตกต่ำของพันธุ์ทิพย์พลาซ่าไว้อย่างน่าสนใจ ดังนี้

ผู้ใช้งานเปลี่ยนไป คนนิยมซื้อคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ๆที่มีประสิทธิภาพเยี่ยมกว่ารุ่นเก่า เพราะใช้ง่ายเสียยาก นั่งเสิร์ชเน็ตหาข้อมูลซ่อมเองได้ พังก็ซื้อใหม่ เพราะราคาไม่แพงเหมือนแต่ก่อน

ห้างไอทีมอลล์ผุดเป็นดอกเห็ด เมื่อก่อนคิดอะไรไม่ออกก็มาพันธุ์ทิพย์ แต่เดี๋ยวนี้ห้างไอทีมอลล์ผุดขึ้นทั่วทุกมุมเมือง เช่น เซียร์รังสิต ไอทีสแควร์ ฟอร์จูน ซีคอนสแควร์ รวมถึงแผนกไอทีในห้างสรรพสินค้าชั้นนำต่างๆ สินค้าเหมือนกันหมด ราคาก็ห่างกันไม่เท่าไหร่

ตลาดออนไลน์แย่งชิงลูกค้า เดี๋ยวนี้คนนิยมสั่งซื้ออุปกรณ์ทางออนไลน์ โอนเงิน ส่งของ จบ ไม่ต้องฝ่ารถติดเดินทางมาให้ลำบาก

สงครามภายใน เป็นที่รู้กันว่าสินค้าทุกอย่างในพันธุ์ทิพย์จะขายถูกกว่าที่อื่น เพราะเน้นยอดขายปริมาณเยอะๆ แต่ตอนนี้ลูกค้าลดลง สวนทางกับค่าเช่าที่ขึ้นทุกปี หลายร้านทิ้งแผงเพราะสู้ค่าเช่าไม่ไหว ที่เหลือเริ่มขายตัดราคากันเอง ส่อแววว่าจะกอดคอกันเจ๊ง

คนเลิกซื้อแผ่นผีซีดีเถื่อน จุดเด่นอย่างหนึ่งของพันธุ์ทิพย์คือ บรรดาแผ่นผีซีดีเถื่อน ทั้งภาพยนตร์เอ็มพีสาม เกม หนังโป๊ เดี๋ยวนี้แทบขายไม่ออก เพราะอินเทอร์เน็ตไวขึ้น คนหันไปโหลดบิท ดูออนไลน์อยู่ที่บ้านสบายใจกว่า

“เจ๊งกันไปเยอะ ปิดร้านเปลี่ยนไปทำมาหากินอย่างอื่นเลยก็มี คนที่ท้อก็ยอมแพ้ไป ส่วนคนไม่ท้อก็ต้องปรับเปลี่ยนตัวเอง ตั้งแต่ลดพนักงาน หันมาขายสินค้าตามกระแส เช่น จากร้านซื้อ-ขายประกอบ ติดตั้งคอมพิวเตอร์ ก็หันมาวางสินค้าพวก GADGET แฟชั่นไอที แอสเซสเซอร์รีโทรศัพท์มือถือ เรียกว่าทำทุกอย่างให้อยู่รอด" พ่อค้ารายนี้ส่ายหัว บอกเสียงเศร้า บ่งบอกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี

เสียงสะท้อนจากคอไอที

ต่อไปนี้คือ หลากหลายความคิดเห็นของ*ชาวออนไลน์ในเว็บไซต์ Pantip.com* อันเปี่ยมด้วยความวิตกกังวล ห่วงใย ไม่พอใจ ถึงขั้นด่าทอ แต่ก็ควรค่าแก่การรับฟัง

"หลายปีก่อน ตั้งแต่ปี 2542 หรือปี 2000 ไปพันธุ์ทิพย์ประตูน้ำบ่อยมาก คนเดินกันคึกคัก  แม้บ้านผมจะอยู่ห่างไกลจากกรุงเทพเป็น 100 กิโลเมตร  นั่งรถทัวร์มาต่อรถเมล์เจอรถติดเป็นชั่วโมงก็จำเป็นต้องมา เพราะต่างจังหวัดไม่มีร้านขายคอมพิวเตอร์ ถึงจะมีร้านเล็กๆรับไปขายต่อก็แพงกว่ามาก ซื้อไม่ลง ที่นี่ราคาถูก มีของให้เลือกเยอะ  ทุกวันนี้มีบริษัทใหญ่หลายบริษัทไปลงทุนเปิดร้านตามต่างจังหวัดทั่วประเทศกันมากมาย บางร้านอยู่ห่างบ้านแค่ 2 กม. ทำให้สะดวกมากเวลาไปซื้อ  ไม่เสียค่าเดินทาง รถไม่ติด  ราคาถูก  มีของให้เลือกเยอะ  ไม่มีของก็สั่งไว้รอวันสองวัน ก็ได้แล้ว 7-11 ดีๆนี่เอง"

"สาเหตุที่พันธุ์ทิพย์ดูเงียบเหงาไปเยอะ ส่วนหนึ่งน่าจะเกิดจากความไม่สะดวกในการเดินทางเข้าไป เนื่องจากการจราจรบริเวณนั้นติดขัดมาก อีกอย่างปัจจุบันคนนิยมเล่นสมาร์ทโฟน แทบเลตมากกว่า  ซึ่งมีขายตามห้างต่างทั่วไป"

 

"คนหนีเพราะรำคาญคนขายหนังลามก เบื่อคนโบกรถตามลานจอด ชอบไล่ให้วนขึ้นไปจอดชั้น 5 ทั้งๆ ที่ว่างๆ ชั้นล่างๆ ไม่ยอมให้จอด สถานที่คับแคบ เก่า เหม็นกลิ่นเยี่ยวแมลงสาป กลิ่นอับชื้นการจราจรติดขัด และเรียแท็กซี่ก็ยาก รถโดยสารก็แน่น ไม่มีสินค้าใหม่ๆออกมาเรียกความสนใจ ที่มีออกมาก็ราคาแพงเกินจำเป็น บางรุ่นที่ขายดีก็หมด"

"พันธุ์ทิพย์พลาซ่ามันกำลังจะเจ๊ง ปกติที่ร้านขายคอม เสาร์-อาฑิตย์จะต้องไม่ต่ำกว่า 1 ล้านบาทต่อวันและเป้าหมายที่นายจ้างตั้งไว้คือ 1 เดือนต้องได้22 ล้าน ทุกวันนี้ขายได้วันละ 7 หมื่น ค่าเช่าขึ้น 10% ใครมันจะอยู่ได้ ห้องน้ำก็สกปรก แต่ละชั้นเต็มตลอดเวลา ถ้าอยากเข้าต้องเข้าก่อนห้างเปิดอาหารก็หมาไม่แ-ก ข้าวแข็งยิ่งกว่าลำไม้ไผ่ แท็กซี่ที่จอดข้างห้างไม่รับคนไทย รับชาวต่างชาติเท่านั้น เวลาเข้าห้างเดินไปต้องคอยมองไปบนแผ่นฝ้าว่ามันจะร่วงทับหัวเหรือเปล่า แต่ไม่น่าเศร้าเท่ากับตึกนี้กำลังจะปิดตัวลงเพราะมันหมดอายุแล้ว"

ทางรอดสุดท้าย

     สุพันธุ์ บอกว่าทุกวันนี้อยู่ได้เพราะลูกค้าประจำเสียเป็นส่วนใหญ่
     "ทุกวันนี้ร้านผมจะเน้นเซอร์วิส ให้บริการประกอบ ติดตั้ง ซ่อมแซมเครื่องคอมพิวเตอร์ ทุกร้านในพันธุ์ทิพย์ก็ทำแบบนี้ทั้งนั้น แข่งกันด้วยการเซอร์วิส ลูกค้าประจำที่อยู่กันมาก็เพราะความไว้ใจ ทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้าติดเรา ส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติทั้งนั้น เขากลับมาตลอด เพราะเราไม่เอาเปรียบเขา บางร้านไปหลอกเขาเปลี่ยนคีย์บอร์ดคิด 2,000 บาท ผมคิด 850 บาท แถมรับประกันให้อีกหนึ่งปี การรักษาลูกค้าประจำไว้ให้อยู่กับเรานานที่สุดคือสิ่งสำคัญ ตอนนี้เศรษฐกิจไม่ดี เรียกลูกค้า 10 คน เข้ามาแค่มา 5 คนแล้วไปบอกต่อก็บุญแล้วครับ ไม่งั้นอยู่ไม่ได้"

ความคืบหน้าล่าสุด เดือนมิ.ย.ที่ผ่านมา ทางห้างพันธุ์ทิพย์พลาซ่า ประตูน้ำได้เริ่มมีการปรับปรุงภูมิทัศน์ครั้งใหญ่ในรอบ 30 ปี ประเด็นสำคัญอยู่ตรงการเปลี่ยนโฉมจากไอทีมอลล์เป็นไลฟ์สไตล์มอลล์เต็มรูปแบบ มีการแบ่งโซนสินค้าชัดเจนขึ้น ภายใต้งบลงทุนกว่า 300 ล้านบาท

 

ยงยุทธ ไชยชนะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทิพย์พัฒน อาเขต จำกัด ผู้บริหารศูย์การค้าพันธุ์ทิพย์พลาซ่า กล่าวว่า การจัดโซนนิ่งที่ดี ผู้ค้าเก่าก็จะเหมือนการชุบชีวิตใหม่

"ปัจจุบันสินค้าไอทีมีจำหน่ายอยู่ประมาณ 95-96% ของทั้งหมด ทำให้เวลาได้รับผลกระทบ เราได้รับเยอะ ทำให้ต้องศึกษาตลาดไอที รวมถึงเทรนด์ในอนาคตที่แฟชันไอทีเริ่มเข้ามา ด้วยเหตุนี้เองเราจึงหันมาให้ความสำคัญการจัดพื้นที่ทำโมบายโฟนและสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น เพราะสินค้าอย่างสมาร์ทโฟน แม้จะมีราคาแพงแต่ใช้พื้นที่ในการจัดวางไม่มาก จากการดูรายละเอียดว่าในตึกมีสินค้าอะไรบ้าง พบว่ามีหลายกลุ่ม และมีผู้เช่ากลุ่มหนึ่งที่กำลังจะหมดสัญญาเช่าอย่างเช่นเครื่องหนัง ประกอบกับเรามีบริษัทในเครือบางกลุ่มทำแฟชั่น บางกลุ่มทำอาหาร พระเครื่อง โดยจะนำมาทำการจัดทำผสมใหม่

 

สโลแกนของพันธุ์ทิพย์ในปัจจุบันคือ The Computer City พอจะปรับปรุงใหม่ การใช้คำว่าไอทีมันเริ่มแคบ จึงต้องมองถึงเทรนด์ตลาดมองว่าอะไรที่เป็นกว้างๆอย่างดิจิตอลและไลฟ์สไตล์ ส่วนผสมใหม่นี้จะสอดคล้องกันกับสินค้าใหม่ที่มีคอนเซ็ปความเป็นวาไรตี้มากขึ้น แต่ยังคงไอทีเป็นสัดส่วนที่สูงอยู่ถึง 70% ดังนั้นลูกค้าจะยังคงได้บริโภคสินค้าไอทีครบเครื่อง ส่วนอีก 30% เป็นไลฟ์สไตล์ เช่น อาหาร อุปโภคบริโภค เติมเต็มให้ลูกค้าเข้ามาที่นี่แล้วไม่ต้องไปศูนย์อื่นอีก

งบที่ใช้ในการปรับปรุงประมาณ 300 ล้านบาท เน้นการปรับปรุงทั้งภายนอก-ภายใน สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ปรับมูดส์แอนด์โทนทั้งหมด โดยไอที 70% นั้นจะเป็นสินค้าที่เป็นเทรนด์ใหม่ๆ มีสินค้าไอทีหายาก หาที่ไหนไม่ได้ที่นี่มีครบเครื่อง และมีความเป็นไลฟ์สไตล์ของคนไอที ส่วน 30% ที่เหลือจะแบ่งออกเป็นส่วนอาหาร 20% เอดดูเทนเมนต์กับฮอบบี้ 10% นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะสร้างธุรกิจใหม่ๆอย่างเช่น การสร้างโซนเกม เป็นแฟชั่นพีซี สอดคล้องกับสโลแกนใหม่ของพันธุ์ทิพย์จะก้าวสู่การเป็น DIGITALLLIFE CITY อย่างเต็มตัว"

 

ผู้บริหารพันธุทิพย์พลาซ่า ยืนยันว่าจะไม่ทอดทิ้งผู้เช่าซึ่งเปรียบดั่งหัวใจสำคัญของห้างพันธุ์ทิพย์อย่างแน่นอน

"ปัจจุบันพันธุ์ทิพย์มีผู้เช่าทั้งหมด 600 ราย เมื่อนับรวมหมดทั้งห้อง แผง และตู้ ถ้าปรับใหม่จำนวนผู้เช่าจะมากกว่านี้ แต่จะมียูนิตเล็กลง โดยเน้นทำเป็นชอปเล็กๆ เพราะสินค้าทันสมัยไม่จำเป็นต้องใช้พื้นที่มาก อัตราค่าเช่าปัจจุบันอยู่ในเกณฑ์กลางๆค่อนข้างสูง ซึ่งค่าเช่านี้จะมีการปรับอยู่แล้วทุกปี 7-10% ส่วนการปรับปรุงใหม่ที่เป็นการลงทุนครั้งใหม่นี้น่าจะปรับค่าเช่าได้ 15% แต่สำหรับผู้เช่ารายเดิมก็จะปรับเพิ่มไม่สูงมาก

ขอยืนยันว่าเราจะดูแลผู้เช่าที่อยู่ในตึกทุกราย บางรายอยากจะปรับธุรกิจเลยก็ทำได้ เปลี่ยนการขายใหม่ จากเดิมที่ขายพีซีจะเปลี่ยนมาขายมือถือก็ได้เดิมเรามีพื้นที่สต็อก(พื้นที่ว่างแต่มีคนจองไว้) เยอะมาก

คาดว่าการปรับปรุงครั้งนี้จะแล้วเสร็จราวเดือนเม.ย.-พ.ค. 2558

อย่างไรก็ตาม การพลิกโฉมห้างพันธุ์ทิพย์พลาซ่า ประตูน้ำครั้งใหญ่ครั้งนี้ ก่อให้เกิดกระแสต่อต้านจากกลุ่มผู้ค้าจำนวนมาก หลายคนมองว่าการเสียทำเลเดิมไปก็ไม่ต่างอะไรกับนับหนึ่งใหม่ทางธุรกิจบ้างก็ไม่เห็นด้วยกับการปรับเป็นไลฟ์สไตล์มอลล์ บ้างกังวลเรื่องค่าเช่าที่อาจแพงขึ้นหูฉี่ จำนวนไม่น้อยตัดสินใจย้ายออก รวมทั้งยังลังเลไม่แน่ใจในชะตาชีวิตของตัวเอง

ไม่ว่าจะออกมารูปแบบใด ปฏิเสธไม่ได้ว่าความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะทำให้พันธุ์ทิพย์พลาซ่า ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้ว

ขอบคุณภาพและบทความจาก
www.posttoday.com/วิเคราะห์/รายงานพิเศษ/333696/ลมหายใจสุดท้ายของ-พันธุ์ทิพย์พลาซ่า