พิมพ์

[raponsan]

สั่งเว้นค่าโทรถามสิ้นสุดสัมปทานมือถือ

กสทช. แจ้ง TRUE และ DPC เว้นค่าบริการกรณีผู้ใช้บริการโทรถาม Call Center เรื่องสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้มีหนังสือแจ้งไปยังบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) (CAT) บริษัท ทรู มูฟ จำกัด (TRUE MOVE) และบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (DPC) เรื่อง การคุ้มครองผู้ใช้บริการในกรณีสิ้นสุดการอนุญาตสัมปทานหรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

โดยให้ TRUE MOVE  และ DPC ยกเว้นการเก็บค่าบริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการตามสัญญาสัมปทานโทรเข้ามาสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานยังศูนย์บริการตอบรับข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) โดยให้ทั้ง 2 บริษัทดำเนินการทันทีที่ได้รับหนังสือจากสำนักงาน กสทช. และให้รายงานผลการดำเนินการให้สำนักงานฯ ทราบด้วย

 

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 19 ก.ค.ที่ผ่านมา สำนักงาน กสทช. ก็ได้มีหนังสือแจ้งให้บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ในฐานะผู้ได้รับการจัดสรรคลื่นความถี่ ย่าน 1800 MHz และบริษัท ทรู มูฟ จำกัด กับบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด ในฐานะผู้ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามสัญญาดังกล่าว ดำเนินการส่งข้อความสั้น (SMS) และประชาสัมพันธ์ผ่านสื่ออื่น ถึงผู้ใช้บริการเพื่อประชาสัมพันธ์แจ้งข้อเท็จจริงเกี่ยวกับระยะเวลาการสิ้นสุดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1800 MHz โดยให้จัดส่งข้อความสั้น (SMS) เป็นจำนวน 2 ครั้ง ต่อสัปดาห์

เลขาธิการ กสทช. ให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่า สำหรับข้อความสั้น (SMS) 2 ข้อความที่จะให้บริษัททั้ง 3 ส่งถึงผู้ใช้บริการที่ยังคงใช้บริการตามสัญญาสัมปทานทั้งสองฉบับ คือ “กสทช. ขอแจ้งว่าเลขหมายท่านอยู่ในสัมปทานคลื่น 1800 MHz ที่จะสิ้นสุดลง 15  ก.ย.นี้ ท่านจะยังคงใช้บริการได้ภายในไม่เกิน 1 ปี หากประสงค์จะโอนย้ายเลขหมายไปยังเครือข่ายอื่น กรุณาติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่ สอบถามโทร  1200 (ฟรี)” และ“กสทช. คุ้มครองสิทธิเลขหมายนี้ สามารถใช้ได้ต่อเนื่องถึงไม่เกิน 15 ก.ย.57 กรุณาโอนย้ายเลขหมายท่านไปยังผู้ให้บริการรายอื่น สอบถามโทร. 1200 ฟรี”

ขอบคุณภาพข่าวจาก
www.posttoday.com/ดิจิตอลไลฟ์/239379/สั่งเว้นค่าโทรถามสิ้นสุดสัมปทานมือถือ