พิมพ์

[raponsan]

เครดิตภาพจาก venturebeat.com และ news.nationalpost.com

มารยาทในการใช้โทรศัพท์มือถือ ความท้าทายใหม่ ในสังคมก้มหน้า

ภาพของผู้คนที่ "ก้มหน้า ก้มตา" ดูโทรศัพท์มือถือ โดยไม่สนใจพูดคุย หรือแม้แต่จะเงยหน้าขึ้นมามองคนที่นั่งร่วมโต๊ะอาหารกันเลย กลายเป็นภาพที่คุ้นตาในสังคมยุคนี้ไปแล้ว ที่โทรศัพท์มือถือกลายเป็นของสำคัญ เปรียบดั่ง "อวัยวะ" ที่งอกใหม่ขึ้นมา เพราะมีหลายคน พกติดตัวตลอดเวลา จนแทบจะกลายเป็นอวัยวะอีกชิ้นในร่างกาย

ประเด็นเรื่องมารยาทการใช้โทรศัพท์มือถือว่า ควรจะใช้อย่างไร ใช้กันเวลาไหน ฯลฯ จึงเป็นประเด็นที่สำนักวิจัยพิวสนใจ และได้สำรวจความคิดเห็นของคนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นประเทศที่ประชากรราว 92% มีโทรศัพท์มือถือ และมีผู้คนราว 2 ใน 3 ที่มีโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ขณะที่มีผู้คนถึง 90% ที่บอกว่า พกโทรศัพท์มือถือติดตัวตลอดเวลาว่า พวกเขามองว่าการใช้โทรศัพท์ลักษณะใดที่พวกเรา "รับได้" หรือเรียกว่ามีมารยาท และการใช้โทรศัพท์ลักษณะใดที่พวกเขามองว่าเป็นเรื่องเสียมารยาท

 

ทั้งนี้ ในบทความของสำนักข่าวเอเอฟพีที่สุ่มสำรวจความเห็นในกลุ่มตัวอย่าง 3,042 คนในช่วงเดือนพฤษภาคม ถึงมิถุนายน 2557 พบว่า คนอเมริกันส่วนใหญ่รู้สึกโอเค หรือรับได้กับการพูดโทรศัพท์ หรือใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างเดินอยู่บนถนน หรืออยู่บนรถสาธารณะ รถโดยสาร รถไฟฟ้า แต่มีข้อแม้ว่าต้องเป็นการใช้อย่างเงียบสงบ สุภาพ ไม่รบกวนผู้อื่น แต่มองว่า การใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างนั่งร่วมโต๊ะอาหาร และระหว่างอยู่ในโบสถ์ เป็นการกระทำที่เสียมารยาท

ในผลสำรวจได้จำแนกออกมาเป็นเรื่องๆ ว่า คนอเมริกัน 77% หรือร้อยละ 77 รู้สึกรับได้กับการใช้โทรศัพท์มือถือขณะเดินอยู่บนถนน และ 3 ใน 4 รับได้กับการใช้โทรศัพท์มือถือบนรถสาธารณะ หรือขณะยืนต่อคิว โดยกลุ่มเด็กวัยรุ่น อายุระหว่าง 18-29 ปี จะรับได้กับพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์แบบนี้ได้มากกว่ากลุ่มผู้ใหญ่ อายุระหว่าง 65 ปีขึ้นไป

แต่มีคนอเมริกันถึง 88% ที่บอกว่า การใช้โทรศัพท์มือถือ ระหว่างร่วมโต๊ะอาหารกับครอบครัวถือเป็นกระทำที่ไม่เหมาะสม และมีคนอเมริกันถึง 94% ที่บอกว่า การใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างกำลังประชุมถือเป็นการกระทำที่เสียมารยาท ส่วนการใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างอยู่ในโรงภาพยนตร์ ก็มีคนอเมริกันถึง 95% มองเป็นเรื่องรับไม่ได้ และเสียมารยาทอย่างยิ่ง เช่นเดียวกับการใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างอยู่ในโบสถ์ หรือสถานที่ประกอบพิธีทางศาสนา ที่มีคนถึง 96% รับไม่ได้

อย่างไรก็ตาม ในผลสำรวจก็พบว่า เมื่อหันไปดูในทางปฏิบัติกันแล้ว กลับพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่ให้ข้อมูลในการสำรวจความคิดเห็นครั้งนี้ก็ปฏิบัติไม่ได้ตามที่ให้ความเห็นไว้ โดยมีคนถึง 81% ที่ยอมรับว่า ยังใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างมีการประชุม หรือพบปะสังสรรค์ โดยมี 61% ที่อ่านข้อความที่ส่งเข้ามาในโทรศัพท์มือถือ หรือเปิดอ่านอีเมล์ ขณะที่ 58% ใช้โทรศัพท์มือถ่ายรูป หรืออัดคลิปวิดีโอ และมีอยู่ถึง 52% ที่รับสายโทรศัพท์เรียกเข้า และมีคนราว 25% ที่เสิร์ชเว็บ ท่องอินเตอร์เน็ตจากโทรศัพท์มือถือ

ทั้งนี้ ลี เรนี่ ผู้อำนวยการฝ่ายสำรวจข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตของสำนักวิจัยพิว พูดถึงความสำคัญในเรื่องมารยาทการใช้โทรศัพท์มือถือว่า ถือเป็นเรื่องท้าทายใหม่ในสังคมยุคไอที เพราะถือเป็นเรื่องหนึ่งที่จะเป็นพื้นฐานปฏิบัติ สิ่งที่ถือว่าเป็นมารยาทของสังคมในวงกว้างต่อไป ว่าอะไรคือสิ่งที่ควรทำ หรือไม่ควรทำในสถานที่สาธารณะ หรือในสังคม


คอลัมน์ ร่อนตามลม raikorn@hotmail.com
มติชนรายวันฉบับวันที่ 7 กันยายน 2558
http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1441587115